Todos los usuarios deberán registrarse para poder comprar un producto vía la web. Al registrarse ud. esta aceptando que es mayor de 18 anos, que esta en sano juicio y que toda la información que esta ingresando es verdadera y actualizada.

Privacidad

Tomamos su privacidad y protección muy en serio. Gracias a la seguridad de Paypal a través de Encripción de Data, Sistema de Verificación de Direcciones (AVS), Codigo de Seguridad (CSC) y especialistas antifraude garantizamos que ud. estará protegido al hacer sus compras por internet. Además contamos con un servidor que usa un programa de (SSL) que protege su información. Además, nunca recibimos ni guardamos la información de sus tarjetas de crédito, ya que Pay pal se encarga de proteger esta información y manejar los pagos directamente con el banco. Tampoco vendemos, ni compartimos su información con otras compañías. Sus datos están guardados en una base de datos segura y solo se utilizan para asegurarse que ud. reciba su pedido conforme.

Envíos

Todos los productos serán despachados dentro de 1 o 2 días, siempre y cuando se encuentren disponibles y exista en stock. Los envíos los hacemos a través de SERVIENTREGA, y dependiendo la tarifa de envió que ud escoja, ellos le llevaran el producto dentro de 1 a 2 Días a su domicilio o al lugar de entrega que ud. elija dentro de todo el país.

Si prefiere podrá también escoger la opción de retirar su pedido y pagar en efectivo o cheque en Joyeria Windsor de Quicentro o Condado Shopping en Quito.  Este tipo de pedidos no tienen una recarga por envió.

Pagos

Los pagos los podrá realizar 100% vía la web, con tarjeta de crédito o a través de su cuenta Paypal. Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Dicovery y Pay Pal. No es necesario tener una cuenta Pay pal para comprar. Si prefiere podrá también escoger la opción de retirar su pedido y pagar en efectivo o cheque en Joyería Windsor de Quicentro o Condado Shopping en Quito.  Este tipo de pedidos no tienen una recarga por envió.

Cancelaciones y Devoluciones

Queremos su satisfacción total, si es que no esta 100% satisfecho con el producto que ordeno podrá devolverlo durante los 30 primeros días después de la fecha de su compra. Aplican restricciones.

Cualquier cancelación o devolución  deberá ser previamente autorizada por Joyería Windsor y deberá ser hecha durante los treinta (30) días naturales inmediatamente después a la compra. El producto deberá ser devuelto en el empaque original, en perfecta condiciones  y deberá adjuntar la factura.
Para solicitar la devolución o cancelación, deberá  llamar primero a Joyería Windsor en Quito de lunes a domingo de 11am a 8pm al (593-2) 380-2193. Nuestros agentes, tomaran sus datos y le darán un numero de devolución que deberá adjuntar junto con el paquete devuelto. La devolución de productos estará sujeta a cargos por manejo, envío  e IVA (12%) que deberán ser cubiertos por el Usuario/Cliente, a excepción de las fallas de servicio de Joyería Windsor. No se aceptan devoluciones de productos en liquidación.

Posteriormente envíe el producto, cubriendo previamente los costos relacionados, a: Joyería Windsor-New Generation Condado Shopping. Local 320. Av. Prensa y Kennedy. 3er Piso. Quito-Ecuador, haciendo referencia al número de solicitud de devolución que le fue asignado en el momento en que realizó su reporte a Joyería Windsor. Asegúrese de enviar el paquete por correo certificado, para que Ud. sepa cuando Joyería Windsor reciba su paquete. Una vez que Joyería Windsor haya recibido y revisado su paquete, procederemos hacer la devolución.